Condiciones Generales

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Detalles de la empresa

Guías del cuera:

César Suárez Pestonit técnico deportivo de montaña

Razón social en cuetu Meré s/n,cp 33508

TLF. de contacto 626250664.. Reserva por mail o telefonicamente.


Condiciones Generales

NOTA PREVIA.- En el campo del turismo activo y los deportes de aventura existe un riesgo potencial derivado de su propia naturaleza. Los guías y técnicos cuentan con la preparación y experiencia adecuadas a la actividad que desarrollan. De seguir sus instrucciones y directrices depende, en gran medida, la seguridad durante la actividad.

1.- Las actividades ofertadas están sujetas a las condiciones de los participantes y del medio en que se desarrollan por lo que pueden sufrir cambios antes o incluso durante la  actividad (meteorología, cambios bruscos del clima, problemas físicos de los participantes, etc.). En caso de anulación previa,  el cliente tendrá derecho al aplazamiento, a la sustitución por otra actividad ó a la devolución del importe abonado.

2.- Para participar en las actividades el cliente tiene la obligación de informar sobre gestación, enfermedades cardiovasculares, discapacidades físicas, psíquicas y sensoriales. Asimismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.

Para participar en las actividades acuáticas es imprescindible saber nadar. Caso de no cumplir este requisito, el participante debe comunicar a la organización que decidirá sobre el caso concreto.

En la ficha técnica de cada actividad se especifica las condiciones y edades mínimas necesarias para participar. Los menores, hasta 12 años, deberán contar con autorización legal ó estar acompañados por una persona responsable.

En todo caso, y especialmente para las actividades de nivel avanzado, GUÍAS DEL CUERA podrá optar por realizar una prueba previa y se reserva el derecho de admisión. En estas actividades, también podrá solicitar la autorización hasta los 18 años.

3.- El compromiso de GUÍAS DEL CUERA comienza  con la actividad contratada, por lo que es responsabilidad del cliente su transporte hasta las instalaciones o hasta el lugar de inicio de la actividad, en su caso. El contrato y la responsabilidad de GUÍAS DEL CUERA afectan exclusivamente al trabajo directo de sus técnicos y exclusivamente el desarrollo de la actividad. Quedan excluidas todas las acciones que los participantes realicen por su cuenta en los ratos de descanso, espera, comida, etc.

4.- Los precios incluyen los servicios directos ofertados por GUÍAS DEL CUERA para el grupo mínimo indicado. Salvo que se exprese literalmente lo contrario, la contratación de los servicios externos (alojamiento, transporte,…) será a cargo del cliente, si bien para facilitar dichos servicios, en ocasiones pueden ser gestionados por GUÍAS DEL CUERA..

5.- En el precio está incluido el material necesario, tanto individual como colectivo. En cada ficha técnica se especifica el equipamiento necesario para cada actividad y programa.


Seguros

En el precio de los programas y actividades está incluido el seguro de Accidentes (Póliza nº 201600206 contratada con la empresa “MIC Insurance Company”) y un seguro de Responsabilidad Civil (Póliza nº  Nº PIJ150CKI534  contratada con la empresa “WR Berkley”). La información completa sobre las condiciones y coberturas del seguro está a disposición de los clientes y  se enviará al que la solicite.
Nota: Los servicios de alquiler de material y equipamiento (sin guía),  no cuentan con la cobertura del seguro de asistencia.


Condiciones de contratación:

Proceso de reserva:

Nuestro sistema de reserva online le permite escoger y solicitar el tipo de actividad que más se adapte a sus necesidades, así como diferentes servicios complementarios y opcionales que se van sumando a su demanda de información.

Al recibir nuestro departamento de administración su formulario de reserva nos pondremos en contacto con usted, lo más inmediatamente posible, para la confirmación y condiciones de dicha reserva.

A parte de poder reservar online también tiene la posibilidad de reservar directamente al TLF. de contacto 626250664

¿Cómo se efectúa el pago de la reserva?

Normalmente se paga el 40% al confirmar la reserva mediante transferencia bancaria. La cantidad  restante se abonará, antes del comienzo de la actividad. En los programas y/o actividades que por sus características especiales conlleven la necesidad de modificar estos porcentajes se hará constar expresamente en sus condiciones particulares.

Salvo que se indique claramente lo contrario durante el proceso de reserva se solicitará:

  • La tarjeta de crédito válida (incluyendo fecha de expiración) y sirve para garantizar su reserva, no se realiza ningún cargo en el momento de reserva vía online. Pueden existir tarifas de pago en cuyo caso se especificará en el momento de realizar la reserva y se accederá a un entorno seguro para realizar dicho pago.
  • El DNI

Confirmación de la reserva:

  • Al completar el proceso y acuerdo de reserva, GUÍAS DEL CUERA le enviará la confirmación con el número de su reserva, vía correo electrónico. En la confirmación se detallarán:
    • Sus datos personales, el día, el tipo de actividad, nº de personas, otros productos contratados y la política de cancelaciones.
    • Si lo prefiere Vd. puede imprimir esa confirmación y presentarla al comienzo de la actividad. 

Cambios en la reserva y Cancelaciones

Las condiciones de reserva y cancelación aquí descritas son aplicables a las reservas efectuadas directamente con GUÍAS DEL CUERA a través de sus canales propios (teléfono, web, correo electrónico…).

El cliente podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas hasta 10 días antes de la fecha de la actividad, a partir de esa fecha deberá indemnizar a GUÍAS DEL CUERA en las cuantías que a continuación se indican:

– El 20% entre los días tres y diez, y el 40% dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida.
–  La no presentación en la fecha y hora indicadas por GUÍAS DEL CUERA, implicará la obligación por parte del cliente del pago del importe total de la reserva.

Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s estas Condiciones Generales.


NIVELES DE DIFICULTAD DE LAS ACTIVIDADES Y CURSOS:

Los niveles de dificultad se marcan por una variable, el esfuerzo físico necesario.
PRINCIPIANTES
Básico y suave, para todos los públicos, a partir de la edad mínima marcada en la actividad, no requiere esfuerzo físico destacable.

NIVEL MEDIO
Acostumbrados a caminar, necesidad de esfuerzo físico continuo aunque no alto

ALTA DIFICULTAD
Condición física óptima con esfuerzo físico importante y continuado

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